Política de Reembolso

Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral, desde que o conteúdo pago ainda não tenha sido consumido (ex.: download da faixa completa, exportação do vídeo final, geração concluída do pacote avulso).

Os planos Start (R$ 24,90/mês), Creator (R$ 49,90/mês) e Premium (R$ 89,90/mês) são cobrados mensalmente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em "Minha conta > Planos" e encerra a renovação no próximo ciclo. Não há reembolso proporcional de períodos já utilizados, exceto dentro do prazo de arrependimento.

Pacotes de créditos avulsos (Mini R$ 14,90, Plus R$ 29,90, Pro R$ 49,90) são reembolsáveis dentro de 7 dias se nenhum crédito tiver sido consumido. Após qualquer uso, o reembolso não se aplica aos créditos já utilizados.

Em caso de falha que impeça a entrega do que foi pago (ex.: indisponibilidade prolongada ou erro irreversível na geração), oferecemos reprocessamento gratuito ou reembolso integral, a critério do usuário.

Envie a solicitação pela página de Contato ou por e-mail para suporte@melodymakeria.com informando o e-mail da conta, a descrição do problema e, se possível, o ID da transação. O retorno ocorre em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são estornados pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis, sujeito ao prazo do emissor do cartão.