Política de Reembolso

Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral, desde que o conteúdo pago ainda não tenha sido consumido (ex.: download da faixa completa, exportação do vídeo final, geração concluída do pacote avulso).

Os planos Creator (R$ 40/mês) e Studio (R$ 60/mês) são cobrados mensalmente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em "Minha conta > Planos" e encerra a renovação no próximo ciclo. Não há reembolso proporcional de períodos já utilizados, exceto dentro do prazo de arrependimento.

O pacote de R$ 20 (duas versões de música com foto/vídeo) é reembolsável dentro de 7 dias se o conteúdo final ainda não tiver sido entregue. Após a geração e entrega do conteúdo, o reembolso não se aplica.

Em caso de falha que impeça a entrega do que foi pago (ex.: indisponibilidade prolongada ou erro irreversível na geração), oferecemos reprocessamento gratuito ou reembolso integral, a critério do usuário.

Envie a solicitação pela página de Contato informando e-mail da conta, descrição do problema e, se possível, o ID da transação. O retorno ocorre em até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são estornados pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis, sujeito ao prazo do emissor do cartão.